고객센터

CUSTOMER CENTER make people happy with dounts

포인트 해피포인트 카드의 회원주소 변경 및 수정은 어떻게 하나요? 답변 보기

해피포인트카드 홈페이지, 고객센터, 모바일 웹을 통해 재발급이 가능합니다.(모바일 APP은 불가) 

 

① 해피APP ▶메뉴▶설정▶회원정보 수정

② 해피포인트 홈페이지(http://www.happypointcard.com) 로그인▶마이페이지▶MY카드▶카드 재발급 신청

③ 해피포인트 고객센터(080-320-1234) ▶본인 확인 후 변경

포인트 해피포인트 카드가 여러장인데 포인트는 어떻게 관리 되나요? 답변 보기

해피포인트 카드는 회원정보 기준으로 모든 포인트가 통합 관리됩니다.

(회원으로 가입하시면 제휴카드, 모바일카드, 마그네틱카드 모두 자동으로 포인트 통합)

포인트 제품할인권으로 구매 시 해피포인트 적립이 가능한가요? 답변 보기

할인권 사용시에도 0.1% 적립이 가능합니다. (일부 할인쿠폰은 제외, 쿠폰 내 유의사항 참조)

포인트 해피포인트 카드는 어떻게 사용 하나요?(적립 및 사용) 답변 보기

해피포인트는 전국 6,000여개의 해피포인트 가맹점(던킨, 배스킨라빈스, 파리크라상, 파리바게뜨 등)에서

1,000원 이상 구매 시 구매금액의 0.1~5% 적립이 가능합니다.

적립된 해피포인트가 100점 이상 시 10점 단위로 사용 가능합니다.(10점 = 10원)


 - 사용브랜드 : SPC 계열 해피포인트 가맹점

             ( 던킨, 배스킨라빈스, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 리나스, 빚은, 잠바주스, 라그릴리아 등) 어느 점포에서나 사용하실 수 있습니다.

             (단, 백화점, 리조트, 휴게소 등 일부점포 제외)


 - 각종 제휴사 혜택은 해피포인트 홈페이지에서 확인 가능

 http://www.happypointcard.com ▶ 제휴 ▶ 제휴사 안내


 - 신용카드와 결합된 해피포인트 제휴카드(신용, 체크카드)

 http://www.happypointcard.com ▶ 제휴 ▶ 제휴카드 안내


 * 던킨에서는 기본 5% 적립되나 모바일카드 발급 대상 적립률이며, 모바일카드 미발급회원은 0.5% 적립됩니다. 

 * 단, 제휴할인, 모바일상품권 사용, 쿠폰 사용 시에는 모바일카드 발급여부와 상관없이 0.1% 적립됩니다. 

포인트 해피포인트 카드를 소지하지 않은 경우 적립이 가능한가요? 답변 보기

카드를 소지하지 않은 경우 해피포인트 앱 또는 해피포인트카드 발급 시 등록한 휴대전화 번호로 적립이 가능합니다.

, 해피포인트카드에 등록된 휴대전화 번호가 없거나, 등록된 번호와 일치하지 않을 경우 적립이 불가 합니다.

해피포인트카드 고객센터를 통해 본인 확인 후 전화번호 확인이 가능합니다.

[ 해피포인트카드 고객센터 ]

- 수신자부담 전화 : 080-320-1234

 

- 상담시간 : 09:00~19:00 

회원 쿠폰을 해피앱으로 받았는데, 어떻게 확인하나요? 답변 보기

해피포인트 앱 ▶ MY ▶ MY 쿠폰 

회원 해피포인트 앱은 어떻게 다운로드 받나요? 답변 보기

① 휴대폰 앱스토어 (APP STORE), 플레이스토어 (PLAY STORE) 에서 ‘해피포인트카드’ 검색하여 설치합니다.

② 해피포인트 카드 홈페이지와 동일한 아이디, 비밀번호로 로그인 합니다.

 

셀렉토리, 해피오더, 스마일페이 등의 편리한 서비스와 각종 이벤트 혜택을 경험할 수 있습니다.


회원 생일쿠폰 발송기준과 사용방법은 어떻게 되나요? 답변 보기

[ 생일쿠폰 발송 기준 ]

  해피포인트 등급 중 FAMILY 이상인 경우에 한하여

회원정보에 등록된 생일 D-14 ~ D+14일에 쿠폰을 받을 수 있습니다.

  (FAMILY 승급 조건 : 구매금액 25만원 & 구매건수 20회 & 뱃지 2개, 3가지 모두 충족 시)

 

[ 생일쿠폰 수령 방법 ]

  해피포인트앱 ▶MY ▶MY 멤버쉽 혜택 ▶등급별 혜택 중 생일 쿠폰 받기 ▶

  브랜드별 쿠폰 중 원하는 쿠폰 1개를 선택하여 발급 가능합니다.

 

[ 쿠폰 사용 방법 ]

  해피포인트앱 ▶ MY ▶ MY 쿠폰에서 사용할 쿠폰을 점포 직원에게 제시

회원 행사문자메세지를 받고 싶지 않은데 어떻게 해야 하나요? 답변 보기

① 해피포인트 홈페이지 로그인(http://www.happypointcard.com) 

  ▶마이페이지 ▶ 회원정보 ▶ 개인정보 수신 및 마케팅 활용 동의 ▶ 동의 여부 설정

 

② 문자수신거부 신청 : 080-850-8231 ▶1번

    (핸드폰으로만 수신 거부신청이 가능하며, 해피포인트 전 브랜드의 문자수신이 거부됩니다.)

회원 [홈페이지] 탈퇴 후 재가입은 가능한가요? 답변 보기

던킨 홈페이지는 해피포인트 회원정보와 동일하게 운영되며, 

신규가입과 동일하게 해피포인트 회원가입 절차를 통해 가능합니다.   

 

던킨 홈페이지 (wwwdunkindonuts.co.kr) 접속 후 JOIN 선택 시 해피포인트 회원가입으로 연결됩니다.

회원 [홈페이지관련] 회원탈퇴는 어디서 하나요? 답변 보기

던킨 홈페이지는 해피포인트 회원정보와 동일하게 운영되며, 

  ① 해피포인트 홈페이지 로그인(http://www.happypointcard.com) 

  ▶ 마이페이지 ▶ 회원정보 ▶ 회원탈퇴 ▶ 비밀번호 확인 후 탈퇴 진행

  ② 해피포인트 고객센터 (☎ 080-320-1234)로 탈퇴 신청

기타 점포 개설 상담은 어떻게 하나요? 답변 보기

던킨과 함께 새로운 출발을 하실 분들을 위해 도와드릴 준비가 되어있습니다. 

 

점포 개설에 대한 문의는 지역별 담당자를 통해 가능합니다. 

  -담당자 연락처 : 던킨 홈페이지  ▶ 창업문의  ▶ 새로운 출발안내  ▶ 개설상담안내

기타 매장 만족도 조사는 어떻게 참여하나요? 답변 보기

점포를 이용하면서 제품 및 서비스 등의 전반적인 VOC를 청취하고 개선하고자 만족도 설문 조사를 진행하고 있습니다.

 

  - 참여방법 :  해피앱 ▶≡ 메뉴 ▶ 매장만족도조사

  - 조사 참여 완료 시 해피포인트 100P를 적립해 드립니다.

  - 해피포인트 거래 후 24시간 이내 1회에 한하여 참여할 수 있습니다.

  - 참여고객 기준 동일 점포에 월 1회만 참여할 수 있습니다.

  - 설문은 점포별 50명 선착순으로 마감됩니다.

기타 점포 위치나 연락처는 어떻게 알 수 있나요? 답변 보기

1. 던킨 홈페이지 ▶ STORE ▶ 오프라인 매장찾기

2. 포털사이트 ▶ 점포명 또는 지역 + 던킨으로 검색

기타 모바일교환권 (물품형) 으로 타제품 교환이 가능한가요? 답변 보기
모바일교환권(물품형) 해당 제품이 없거나 단종일 경우에 타제품 교환이 가능합니다.

타 제품 교환 시 차액 환불이 되지 않으므로 기재된 금액만큼의 제품으로 교환하셔야 합니다.

 

타 제품 교환을 원하지 않는 경우 구매처를 통해 환불요청을 하시면 환불이 가능합니다.

[ 구매처별 고객센터 ]

- 해피콘 : 1599-2799

- 기프티쇼 : 1588-6474

- 기프티콘 : 1800-0133

- 카카오톡 : 1544-2431

- 해피마켓 : 1577-8450